Alejandro Matty Ortega/Irreverente Noticias
Fresno, California (IN).- A casi 2 semanas en huelga de hambre, "paisanos" claman atención al presidente Andrés Manuel López Obrador.
A través de una carta dirigida al presidente de México cuya copia obra en poder de IRREVERENTE NOTICIAS, integrantes de la Red de Colectivos Migrantes 24 de Febrero exponen las deficiencias e inoperancia de la Red Consular de México en Estados Unidos.
Los "Héroes Migrantes Mexicanos" que sólo el 2023 enviaron a México remesas superiores a los 67 mil millones de dólares, señalan serias fallas en el Consulado de Fresno y otros 9 localizados en California.
El "paisano" Ángel Noriega cumple 13 días en huelga de hambre; en tanto, María Cervantes y la maestra Olga Valle suman 5 días presentando ya síntomas de afectación en su salud frente al Consulado de México en Fresno, California, Estados Unidos.
Pacíficamente protestan contra actos de discriminación, racismo, ineficiencia, inoperancia, incompetencia y desatencion consular hacia migrantes mexicanos en EU.
Precisa que el principal problema de los consulados son las citas programadas luego de que la Red Consular ofreció este servicio sin previa llamada.
Lo anterior llevó a "paisanos" a vender las citas a 60, 80 y hasta en 100 dólares.
Mencionan que en todo momento fueron ignorados por los funcionarios consulares que a su vez, mostraban desinterés por atender a los connacionales que se acercaban a realizar el trámite.
Denuncian el trato discriminatorio de parte de los consulados a los "paisanos" que hablan poco español.
Reciben el apoyo de varios colectivos pro migrantes en Estados Unidos.
Critican las deficiencias y la falta de sensibilidad del personal consular hacia los connacionales, así como extensa burocracia que genera se pierda tiempo en los trámites.
Expresan su dolor por la gente enferma, adultos mayores, personas con discapacidad que requieren de un servicio consular y se los niegan o retrasan en el Consulado mexicano.
Por su parte, Martina Sanchez, integrante de la Red de Colectivos Migrantes 24 de Febrero, recordó a IN la promesa del presidente Andres Manuel Lopez Obrador que no premiaria a ningún ex gobernador o político en cargos consulares.
Revela que el jueves 7 de marzo enviaron una carta al presidente de México donde exponen la situación en la Red Consular de México en Estados Unidos y siguen a la espera de una respuesta oficial.
En la misiva enviada al presidente López Obrador , precisan que "quienes suscribimos mexicanos y mexicanas residiendo en los Estados Unidos de Norteamérica, respetuosamente nos dirigimos a usted, con el fin de solicitarle su intervención para solucionar los problemas que a continuación le exponemos respecto a la labor que mal ejercen algunos funcionarios públicos en los Consulados de México en los Estados Unidos".
Apuntan que "en solidaridad con nuestros compañeros, y motivados por una causa común que ha sido la negación sistemática del derecho a una atención consular digna para los mexicanos y mexicanas que residimos en el exterior, acudimos a usted, con toda dignidad".
Expresan que "el día citado acudimos al consulado, como quien acude a un reducto de nuestra casa, y como ha sido tantas veces, nos cierran las puertas en la cara con menosprecio, por ello, hoy tocamos las puertas de la Presidencia pedimos su atención y la solución específica a problemas en relación a los consulados, uno por uno".
Agregan que "nosotros los migrantes mexicanos en los Estados Unidos de Norteamérica anhelamos con toda vehemencia, ser tratados como verdaderos ciudadanos mexicanos y mexicanas, no como ciudadanos de segunda clase".
Por ello "esperamos que, al acudir a cualquier sede consular o diplomática de nuestro país en el extranjero, encontremos seguridad, confianza y un trato entre compatriotas que refleje solidaridad y empatía".
Además, "sabemos que quien conoce de piel nuestros problemas y necesidades, las ha vivido, así que importa mucho observar, debido a largos años de experiencia amargas con estos espacios, que quienes en ellos laboran, deben ser, al igual que nosotros y nosotras: inmigrantes".
"Como usted lo sabe, salir expulsados por los anteriores sistemas de gobierno neoliberales, por necesidad económica o por inseguridad; podría implicar, además de bríos que precisan detallarse, un no retorno, envejecer y morir lejos".
Plantean que "un consulado nos debería de traer a nuestro México de vuelta, por ello, el personal debe ser eficiente, cortés y empático, reflejando en su trato, el enorme esfuerzo de una contribución que realizamos duplicada, que nutre a dos países, que nos duele hasta los huesos".
Manifiestan estar "cansados del despotismo, clasismo, racismo, discriminación, influyentismo y maltrato que caracteriza a muchos consulados, acudimos a usted para que escuche cada una de nuestras solicitudes, para que exista una apertura a un diálogo permanente y, sobre todo, para que gire las instrucciones pertinentes a quien corresponda, para que los servidores públicos consulares, hagan su trabajo conforme a la palabra y como su nombre indica: sirviendo, es decir, no volver a tratarnos como a quienes se les hace un favor".
Apuntan que "si consideramos que los servicios consulares no son gratuitos, sino onerosos y que, como emisores de un ingreso monetario que levanta el PIB nacional, nosotros los inmigrantes hacemos enormes esfuerzos".
Piden una atención eficiente, expedita y amable, resulta humanamente imprescindible.
Dicho lo anterior, enseguida hacen patente su pliego petitorio, encausado por imperantes necesidades:
1.- PROCURADURÍA EN DEFENSA DE LOS MEXICANOS Y LAS MEXICANAS
El primer requerimiento es funcional: Dar cumplimiento cabal a la palabra por usted empeñada al inicio de su sexenio, a través de la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Usted se comprometió con los migrantes, a poner en marcha una Procuraduría en Defensa de los mexicanos y las mexicanas.
Pedimos a usted, la realización de este plan de protección, conciliación y arbitraje, pues defendería los derechos que tenemos no solo como trabajadores sino también como sociedad.
En un contexto extraterritorial y de inmigración, vivir situaciones de inequidad, abuso, racismo, injusticia o estigmatización que acontece con frecuencia, e inclusive de casos donde la vida de nuestros connacionales se encuentra en riesgo; ya que en algunos estados de este país aún existen leyes atávicas como lo es la pena de muerte; de tal forma que un proyecto así es crucial para la protección, la seguridad jurídica e inclusive la protección de la vida de los mexicanos y mexicanas que residimos en el extranjero.
2. SECRETARÍA DEL MIGRANTE
Nuestra comunidad requiere, necesita, exige, para un manejo adecuado de nuestros problemas específicos, así como para el encauzamiento de sus soluciones, una Secretaría del Migrante, que, además, opere y cuente con un Ombudsman Migrante conocedor de las Leyes aplicables, y a su vez elegido por la propia comunidad migrante. Hoy decimos con todo respeto, que hemos sentido y observado un trato distante hacia nuestras condiciones de vida, y que las mismas son ignoradas, quizás por desconocimiento, por distanciamiento, y pensamos que esto no debe continuar así.
Recuperar, tomar medidas en un contexto que quienes vivimos fuera del país podríamos completar más de tres estados de la República Mexicana, somos más de 38 millones de personas de ascendencia mexicana tan sólo en los Estados Unidos de Norteamérica, esto hace impostergable la creación de una secretaría especial que se ocupe de las situaciones particulares y específicas inherentes a nuestras condiciones de vida como migrantes.
3.- CITAS
Debido a la mala experiencia y a la deficiencia que por años la gran mayoría hemos experimentado con los procesos para obtener las citas en nuestros Consulados de Estados Unidos de Norteamérica, solicitamos que se eliminen de manera permanente los llamados “call centers” o centros de llamadas, a donde se canalizan todas las citas consulares, y que se implemente en su lugar una línea directa con varias extensiones en todos los consulados en el exterior, para evitar la frustración de que no se nos de respuesta o lo peor aún que tengamos que acudir a gestores externos que lucran con dichas citas.
4.- INFORMACIÓN PUNTUAL Y ACTUALIZADA
Consideramos de suma importancia que la información presentada en cualquier modalidad sea atractiva en su calidad y contenido, pues tal hecho influye en aspectos esenciales como la salud, la educación, el bienestar y la motivación para participar en diversos procesos electorales (e.g. Elecciones para elegir al presidente de la República, Gobernadores, Diputados y Senadores en este 2024), redundando en aquellos derechos y deberes cívicos que afirman nuestra condición de ciudadanos mexicanos.
5.- OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE CITAS
Para asegurar una atención equitativa y flexible, considerando que la demanda supera a la capacidad de atención, recomendamos permitir además de las citas, módulos que brinden servicios sin necesidad de éstas, ampliando horarios y extendiendo los días de servicio consular también a los fines de semana, proponemos la implementación de descansos escalonados, para el personal en las ventanillas, asegurando así un servicio continuo e ininterrumpido.
Dichas medidas se apegarían a las condiciones de flexibilidad laboral características del trabajador migrante de servicios: jornadas extensas, trabajos múltiples, turnos matutinos, nocturnos o fines de semana. Tener acceso a un consulado que atiende en horarios extensos, abatiría situaciones de emergencia y carencia de habilidades tecnológicas entre usuarios migrantes, que vivimos lejos y poco familiarizados con protocolos tecnológicos, o que, por motivos económicos, atendemos varios empleos y horarios.
A esto debe agregarse una programación en sincronía que evite que los diferentes métodos de programación de citas: teléfono, sitio web o WhatsApp, señalen información contradictoria en horarios o fechas. Es crucial que estos sistemas estén integrados y actualizados en tiempo real para ofrecer un servicio coherente y evitar confusiones.
6.- PERSONAL DE SEGURIDAD COMPRENSIVO
Recomendamos considerar la contratación de una empresa de seguridad que puede emplear a connacionales en los Consulados, o al menos personal de origen mexicano, con el fin de que a su vez éstos tengan empatía con los ciudadanos mexicanos.
Esto podría favorecer un trato más humano hacia nuestros compatriotas durante su interacción con el personal del Consulado. De igual manera, recomendamos que las puertas del mismo se mantengan abiertas durante horarios de oficina.
7.- ACCIONES AFIRMATIVAS FEHACIENTES EN LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL
Es vital que todos los miembros del personal estén adecuadamente capacitados en habilidades de servicio, sensibilidad cultural y procedimientos consulares. Una experiencia agradable es fundamental para sentimos bienvenidos, incluidos, y orientados.
Es por esto que solicitamos una adecuada selección del personal.
8.- CONSULADOS MÓVILES
Solicitamos enfáticamente que se amplíe el servicio de los consulados móviles, esto ayudaría a dar atención a comunidades remotas, donde hay una gran necesidad de servicios consulares entre la población mexicana.
9. - MECANISMOS DE INFORMACIÓN.
Proponemos un canal de comunicación directa con toda la comunidad mexicana, para proporcionar informes periódicos y detallados utilizando diferentes medios sobre la asistencia que el consulado brinda al público en general.
Sugerimos que esta información también se difunda a través de diferentes medios, como sitios web, redes sociales, radio, televisión y boletines informativos.
Esta práctica es fundamental para superar el desconocimiento de los trámites y servicios a realizar, la sensación de distancia y abandono que algunos miembros de la comunidad experimentamos y así fortalecer la relación entre los consulados y nosotros.
10.- SERVICIOS A LOS QUE TENEMOS DERECHO LOS
INMIGRANTES
Como usted mismo lo anunció en una de sus conferencias, los mexicanos y las mexicanas en el extranjero podemos beneficiarnos de la afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para acceder a atención médica y cotizar para una eventual pensión.
Requerimos ofrecer talleres informativos sobre las opciones de inscripción a las Modalidades 10 y 40, permitiendo así que los inmigrantes sigamos contribuyendo y tengamos la posibilidad de un retiro digno en México después de años de trabajo.
Asimismo, proponemos la realización de talleres informativos sobre el programa de vivienda en México, extendido a los inmigrantes, y proporcionar información sobre el Banco del Bienestar.
Solicitamos que la página web del consulado se mantenga constantemente actualizada con información relevante sobre estos temas.
11.- DÍAS DE ASUETO PARA LOS FUNCIONARIOS CONSULARES
Por último, también queremos solicitarle que los días de asueto o de descanso obligatorio para los funcionarios o servidores públicos en los Consulados y otras Sedes Diplomáticas en el Extranjero, sean únicamente los días de descanso que se estipulan en la Ley Federal del Trabajo vigente (que no se incluyan los días de descanso o los llamados “holidays” estadounidenses).
En favor de esto, podría aprovechar los días de descanso (holidays) y hacer los trámites pertinentes sin perder días de trabajo.
Considerando también que una gran parte de nuestra comunidad es indocumentada y tenemos en muchos casos dos hasta tres trabajos para poder subsistir en este país, sin mencionar la ayuda que se les envía a nuestros seres queridos en México a través de nuestras remesas, que, según estadísticas del Banco Mundial, fueron alrededor de $67,000 millones de dólares en el último año 2023 por parte de “los Héroes Migrantes Mexicanos” como usted nos llama.
Por lo anterior, atentamente le solicitamos, gire sus instrucciones a quien corresponda, con el fin de que se lleve a cabo una selección y una depuración exhaustiva de los funcionarios consulares que no cuenten con la vocación, conocimiento y empatía para servir a nuestros compatriotas en el extranjero.
Finalmente aclaramos que estas peticiones surgen de las necesidades de nuestra comunidad migrante en conjunto, y no tienen nada que ver con partido político alguno, ni con sus candidatos, ni con ninguna iniciativa de Ley.
Esta carta fue inspirada desde hace varios meses y se consolida gracias a la huelga de hambre encabezada por nuestro compañero Ángel Noriega, desde el día 26 de febrero del año en curso.
Sin más por el momento C. presidente Andrés Manuel López Obrador, quedamos a la espera de su pronta respuesta.
Estamos convencidos de que nuestras peticiones son justas, incontrastables y legítimas.
