Se presentará la iniciativa de reforma de las Leyes de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, y Federal de Protección al Consumidor.
En México, no hay evidencia de multas a empresas que practiquen este tipo de hostigamiento. Al contrario, centros de llamadas, encuestadores, bancos y empresas, están constantemente al día con 20 millones de líneas fijas y 115 millones de líneas móviles registradas.
Tras señalar lo anterior, el senador Ricardo Monreal, coordinador del Grupo Parlamentario de Morena, anunció que su Bancada presentará ante el Pleno del Senado una iniciativa para erradicar estas prácticas.
Para ello, se proponen reformas en las disposiciones de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros; de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radio Difusión, y de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A todos nos es cerca de la experiencia de recibir, de todos los números telefónicos, llamadas con la intención de ofertar la venta de productos financieros o el cambio de proveedores de servicios de telecomunicaciones. La gravedad subyacente de estas prácticas radica en el uso indebido de datos personales en posesión de particulares.
La propuesta, apuntó el senador morenista, prohibió expresamente que los proveedores y las empresas utilicen sistemas de llamada telefónica, envío de mensajes de texto a celular y de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios con multas mercadotécnicos o publicitarios, salvo que expresamente se ha producido Brindado un consentimiento, previo, informado, expreso e inequívoco.
Asimismo, el coordinador de las senadoras y los senadores de Morena, propone una serie de respuestas para las empresas que no cumplan con este mandato
A decir de Ricardo Monreal, si bien es cierto que actualmente existen diversos medios legales para combatir el problema comercial, la realidad es que estos han sido suficientemente efectivos para salvaguardar los derechos de los usuarios
La legislación vigente, puntualizó, deja en los usuarios la responsabilidad de solicitar la interrupción del hostigamiento, lo que -según ha sido documentado- tampoco redunda en su cese definitivo.
